Įvadas. Prekybos logistikos organizaciniai elementai, jų charakteristikos. Kasdienės paklausos prekės logistinė grandinė. Klientų aptarnavimo strategija. Klientų aptarnavimo standartai. Klientų aptarnavimo elementai. Klientų aptarnavimo problemos. Klientų aptarnavimo gerinimas. Klientų aptarnavimo patikrinimas. Išorinis. Vidinis. Klientų aptarnavimo sprendimų nustatymas. Logistinio aptarnavimo poveikis klientui. Išvados.
23.32 KB
