Kursinio darbo tikslas – suformuluoti ir išspręsti tipinės masinio aptarnavimo sistemų riboto ploto uždavinį. Įvadas. Bendra įmonės charakteristika. Uždavinio verbalinis modelis. Uždavinio matematinis modelis. Kompiuterinis uždavinio sprendimas. Rezultatų analizė. Išvados.