Paslaugų paketas. Tarptautiniai pervežimai. Problemos ir perspektyvos. Transportas. Transporto šakos. Trumpa 3 pagrindinių transporto šakų apžvalga. Geležinkelių perspektyvos. Tarptautinių civilinės aviacijos organizacijų apžvalga. Lietuva pristato savo požiūrį į Europos sąjungos jūrų politiką. Svarbiausi darbo kriterijai. Paslaugų klasifikavimas ir jo kriterijai. Paslaugų rezultato matavimo kiekybiniai rodikliai. Tarptautinių pervežimų grupė pagal jos rezultato pobūdį. Tarptautinių pervežimų kokybės rodikliai – techninė ir funkcinė kokybė. Tarptautinių pervežimų pagrindiniai matmenys vartotojo požiūriu. Išvados.